CRM

Geçtiğimiz yıl, yazılım piyasasında en büyük payı yine CRM (Müşteri İlişkileri Yöntemi) sistemleri aldı.

Bulut üzerinden mobil olarak erişilen bir CRM programı, satışları yüzde 20 oranında artırıyor.

CRM programı, küçük yada büyük ölçekli bir firma olun farketmez, sahip olabileceğiniz en değerli sistemdir.

Şirketinizde hala CRM programı kullanmıyor musunuz? İşte CRM kullanmaya başlamak için 15 neden.

CRM konum takip özelliği, saha ekiplerinin verimliliğini üst seviyeye çıkarırken, maliyetlerde de ...

Başarılı müşteri hizmetleri sunmak, firmaları rakiplerinden ayıran en önemli konuların başında gelir.

CRM teknolojisi, organizasyonun yapılandırılması, fiyat ve teklif çözümleriyle, satış ve pazarlama ...

Müşterilerinizi guruplara ayırın ve hedef müşterilerinizi belirleyin. Sunduğunuz ürün veya hizmetlerde fark oluşturun.

Sosyal CRM sayesinde müşteri profilleri hakkında bilgiler toplanıyor, analiz ediliyor, hedef kitle belirleniyor ...

Sadık müşteriler markaların sürdürülebilirliğini sağlayan en önemli etkendir.

Doğru strateji, doğru teknolojik araçlar ve profesyonel insan kaynağı ile geniş bir müşteri kitlesine ulaşmak hayal değil.

Bulut altyapısı mı, yoksa yerinde kurulum modeli (On-Premise) mi şirketler için daha faydalı?

Günümüzde şirketlerin en kıymetli değerlerinden biri sahip oldukları insan gücüdür.

Birçok marka müşteri deneyimini iyileştirmeye daha fazla konsantre olmuş durumda.

Yapılan araştırmalar düzgün işleyen bir CRM sisteminin satışları yüzde 29 oranında artırabildiğini göstermiştir.

İnternet ve sosyal ağlar sayesinde, küçük bir memnuniyet veya memnuniyetsizlik çok hızlı bir şekilde yayılıyor.

CRM programı ve veri analizi sistemine yapılacak yatırımlar sayesinde geleceği daha güvenle planlayın

Günümüzde hangi sektörde olursanız olun, bir işletme için başarıya giden yol dijital pazarlamadan geçiyor.

Dijital çağa ayak uydurmak, sürekli yenilenmek ve geleceğe yönelik yeni stratejiler oluşturmak basit bir iş değil. 

Müşteri sadakati, uzun vadede başarılı olmak isteyen firmaların özellikle önem vermeleri gereken konulardan biridir.

Günümüz ekonomisinde, perakende sektöründe de CRM olmazsa olmazlardan biridir.

KOBİ'lerin CRM yatırımlarının, 2020 yılında daha da artması bekleniyor.

CRM müşteriyi en iyi şekilde tanımak, müşterinin gereksinimlerini analiz etmek,  uygun hizmet ve ürünler geliştirmek için kullanılan stratejidir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi müşteriyi A'dan Z'ye tanımak, ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek için kullanılan stratejidir.

Müşteri ilişkilerini iyileştirmek ve karı en üst seviyeye çıkarmak isteyen tüm şirketler için CRM hayatı önem arz etmektedir.

CRM sadece müşterileriniz hakkında bilgi toplamak için bir sistemidir?.

Müşteri hizmetleri hatalarını dikkatlice inceleyin...1.Yavaş geri dönüş....

Şirketinizin yanıtlarının tutarlı ve güvenli bir şekilde iletildiğinden emin olun.

Müşteri şikayetlerine etkili bir şekilde nasıl cevap verilir? Şikayetlere cevap vermek için 5 ipucu.

Satış Süreçlerinde CRM Ne Fayda Sağlar