Mysoft İYS ile müşteri izinlerinizi güvenle yönetin!

İleti Yönetim Sistemi Ne İşe Yarar?

En basit tanımıyla İYS; firmaların vatandaşlara (tüketicilere) göndereceği SMS, e-posta ve sesli arama gibi ticari iletiler için aldıkları onayları/izinleri sakladıkları ve yönettikleri ulusal bir veri tabanıdır.

Sistem hem işletmeler hem de alıcılar için bir köprü görevi görür:

• Vatandaşlar İçin: Hangi firmanın kendilerine ticari ileti gönderebileceğini tek bir ekran üzerinden (e-Devlet veya iys.org.tr) görebilme ve diledikleri zaman bu izinleri iptal edebilme imkanı tanır.
• İşletmeler İçin: Ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının izninin olup olmadığını kontrol ettikleri yasal bir zorunluluktur. İzin alınmadan gönderilen iletiler büyük idari para cezalarına yol açabilir.

Firmaların yasal olarak SMS veya e-posta pazarlaması yapabilmesi için İYS'ye kaydolması ve güncel izin listelerini bu sisteme entegre etmesi yasal bir yükümlülüktür.

Mysoft İYS Çözümleriyle Yasal Uyum Çok Kolay!

İYS entegrasyonu ve izin yönetimi süreçleri, teknik bilgi ve sürekli takip gerektiren karmaşık operasyonlara dönüşebilir. Manuel veri girişleriyle uğraşmak hem zaman kaybettirir hem de hatalı gönderim riskini artırır.

Mysoft, işletmenizin büyüklüğü ve ihtiyaçlarına özel geliştirdiği İYS çözümleriyle sizi bu yükten kurtarır:

Mysoft İYS: Mevcut sistemlerinizle kusursuz entegre olarak, aldığınız ticari ileti izinlerini otomatik olarak İYS veri tabanına aktarır. Yasal süreçleri sıfır hata ile yönetmenizi sağlar.

İYS VİA: Müşterilerinizden SMS, web formu veya çağrı merkezi üzerinden yasalara %100 uyumlu şekilde, anlık olarak onay toplamanızı sağlayan gelişmiş bir platformdur. İzin toplama ve İYS'ye bildirme sürecini tamamen otomatize eder.

Mysoft İYS ve İYS VİA çözümlerimizle tanışın, yasal süreçlerinizi profesyonelce yönetirken siz sadece işinizi büyütmeye odaklanın!

İYS Sistemi Nasıl Çalışır? Adım Adım İleti Yönetim Süreci

Dijital pazarlama kampanyalarınızın yasalara tam uyumlu şekilde ilerlemesi için İleti Yönetim Sistemi'nin (İYS) çalışma mantığını kavramak oldukça önemlidir. Sistemin temel felsefesi oldukça basittir: "Onay yoksa, ileti de yok." Peki, bu sistem arka planda teknik ve operasyonel olarak nasıl çalışır? Süreç hem işletmeler hem de alıcılar (vatandaşlar) yönüyle iki taraflı olarak senkronize bir biçimde işler.

İşte adım adım İYS sisteminin çalışma mekanizması:

1. İzinlerin Veri Tabanına Yüklenmesi ve Kaydedilmesi

İşletmeler (Hizmet Sağlayıcılar), SMS, e-posta veya sesli arama yoluyla kampanya yürütmek istedikleri mevcut müşterilerinden daha önce aldıkları yasal izinleri İYS sistemine yüklemekle yükümlüdür.

İYS dışı kanallardan (fiziksel form, web sitesi vb.) yeni alınan ticari elektronik ileti izinlerinin 3 iş günü içinde İYS sistemine kaydedilmesi yasal bir zorunluluktur. Süresinde kaydedilmeyen izinler geçersiz sayılır.

2. Vatandaşın İzinleri Tek Noktadan Yönetmesi

Sistemin diğer ucunda ise alıcılar (vatandaşlar) yer alır. Vatandaşlar, e-Devlet veya vatandas.iys.org.tr adresleri üzerinden sisteme giriş yaparak hangi markaya, hangi iletişim kanalı (SMS, e-posta, arama) için izin verdiklerini tek bir ekranda görürler. Diledikleri markanın iznini anında onay durumundan ret durumuna getirebilirler.

3. Gönderim Öncesi Anlık "Sorgulama" ve Kontrol

İşletmeler, hedef kitlelerine toplu SMS veya e-posta göndermeden ya da arama yapmadan hemen önce güncel listelerini İYS üzerinde sorgulamak zorundadır.

• Eğer bir kullanıcı e-Devlet üzerinden firmanıza verdiği izni iptal ettiyse (ret hakkını kullandıysa), bu bilgi anında İYS veri tabanına yansır.
• Yapılan sorgulamada izni "Ret" olarak görünen kişilere kesinlikle ticari ileti gönderilemez. Ret bildiriminin ardından iletilerin 3 iş günü içinde durdurulması şarttır.

4. Şikayet ve Denetim Mekanizması

Sistem üzerinden reddedilmesine rağmen bir vatandaşa izinsiz mesaj veya e-posta gönderilirse, vatandaş e-Devlet veya TİSS (Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi) üzerinden kolayca şikayette bulunabilir. İYS, tüm veri tabanını zaman damgalı olarak tuttuğu için yasal bir inceleme durumunda ispat yükümlülüğü tamamen firmaya aittir.

Mysoft Çözümleri ile İYS Operasyonunuzu Otomatize Edin!

İYS'nin manuel olarak yönetilmesi; sürekli veri sorgulama, 3 günlük bildirim sürelerini takip etme ve teknik entegrasyonlar nedeniyle işletmeler için büyük bir operasyonel yüke dönüşebilir. Ticaret Bakanlığı onaylı Türkiye'nin İLK İYS Entegratörü olan Mysoft, bu karmaşık çalışma sürecini sizin için tamamen kusursuzlaştırır.

• Mysoft İYS Entegrasyonu: Gelişmiş Mysoft İYS API sayesinde ERP, CRM veya veri tabanınızdaki müşteri kayıtları İYS sistemiyle çift yönlü ve anlık olarak konuşur. Müşteriniz iznini iptal ettiğinde sisteminiz bunu otomatik algılar ve hatalı gönderim yapmanızı kalıcı olarak engeller.
• İYS VİA Teknolojisi: İYS dışından alınan izinlerdeki "ispat yükümlülüğü" riskini tamamen ortadan kaldırır. İYS VİA; SMS, çağrı merkezi veya web formları üzerinden ETK ve KVKK uyumlu izinleri çift doğrulama ve zaman damgasıyla doğrudan İYS'ye kaydeder. Böylece geriye dönük hiçbir hukuki ispat yüküyle uğraşmazsınız.

Yasal Riskleri Sıfırlayın, Kampanyalarınıza Odaklanın

İYS sisteminin çalışma kurallarına uymamak yüksek idari para cezalarıyla karşılaşmanıza neden olabilir. Sistemlerinizi Mysoft güvencesiyle otomatize ederek hem zamandan tasarruf edin hem de cezai riskleri sıfırlayarak büyümenizi sürdürür.

Hemen uzman ekibimizle iletişime geçin, işletmenize en uygun Mysoft İYS ve İYS VİA çözümleriyle süreçlerinizi uçtan uca güvenle yönetin.

Ticari Elektronik İleti Nedir? Hangi Mesajlar Bu Kapsama Girer?

Dijital çağda hedef kitlenize ulaşmanın en hızlı ve düşük maliyetli yolu elektronik iletişim kanallarını kullanmaktır. Ancak tüketicilerin telefonlarına veya e-posta kutularına gönderdiğiniz her mesaj, yasal bir düzenlemeye tabidir.

Ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, SMS ve e-posta gibi elektronik iletişim araçları kullanılarak, ticari amaçlarla alıcılara gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli her türlü iletiyi ifade eder.

Buradaki temel unsur "ticari amaç" barındırmasıdır. İşletmenizin gelirini, satışını veya marka değerini doğrudan ya da dolaylı olarak artırmayı hedefleyen her türlü dijital dokunuş yasal olarak bu kapsamda değerlendirilir.

Hangi İletiler Ticari Elektronik İleti Kapsamındadır?

• Bir iletinin ticari sayılması için illa doğrudan bir ürün satmaya çalışması gerekmez. Aşağıdaki içeriklerin tamamı yasal olarak ticari elektronik ileti kabul edilir:
• Pazarlama ve Satış: İndirim kodları, ürün tanıtımları, kampanya duyuruları ve özel teklifler.
• Promosyon ve Reklam: Marka bilinirliğini artırmaya yönelik tanıtım bültenleri ve reklamlar.
• İtibar ve Kutlama: Şirketlerin müşterilerine gönderdiği doğum günü kutlamaları, bayram tebrikleri, yeni yıl mesajları ve temenniler.
• Davet ve Organizasyon: İşletmenin düzenlediği etkinlik, seminer veya açılış davetleri.

İstisnalar Nelerdir? (İzin Gerektirmeyen Durumlar)

Müşterinin satın aldığı bir ürüne ait sipariş onayı, kargo takip bilgisi, fatura gönderimi, üyelik bilgisi güncellemesi veya borç hatırlatma gibi tamamen operasyonel ve bilgilendirme amaçlı içerikler ticari ileti kapsamına girmez ve önceden izin alınmasını gerektirmez.

Ticari İletilerde "İYS" ve İzin Zorunluluğu

Mevzuata göre, bir alıcıya (esnaf ve tacirler hariç tüketicilere) ticari elektronik ileti gönderebilmeniz için önceden onay (izin) almış olmanız şarttır. Alınan bu izinlerin geçerli sayılması ve mesajların yasal olarak gönderilebilmesi için ise tüm izinlerin ulusal İYS (İleti Yönetim Sistemi) veri tabanına kaydedilmiş olması gerekir. İzni olmayan ya da İYS’ye kaydedilmeyen kullanıcılara ticari mesaj gönderilmesi durumunda işletmeleri ciddi idari para cezaları beklemektedir.

Ticari Elektronik İleti Onayı Nedir? Nasıl Alınır?

Dijital pazarlama çalışmalarınızın başarıya ulaşması ve yasal engellere takılmaması için en kritik adım, doğru hedef kitleye yasal yollarla ulaşmaktır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilere reklam veya kampanya içerikli mesajlar göndermeden önce mutlaka izin almanız gerekir.

Ticari Elektronik İleti Onayı Nedir?

Ticari elektronik ileti onayı, bir işletmenin mal veya hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak ya da markasının bilinirliğini artırmak amacıyla alıcılara (tüketicilere) göndereceği SMS, e-posta veya yapacağı sesli aramalar için alıcıdan önceden aldığı yazılı veya elektronik rızadır.

Yasal düzenlemelere göre; alıcının açık rızası ve onayı olmadan gönderilen her türlü pazarlama mesajı "izinsiz ileti" statüsündedir. Bu onayın alınmış olduğunu ispatlama yükümlülüğü ise tamamen iletiyi gönderen firmaya (Hizmet Sağlayıcıya) aittir.

Ticari Elektronik İleti Onayı Nasıl Alınır?

Mevzuata göre ticari elektronik ileti onayı iki temel yöntemle alınabilir: Fiziksel (Yazılı) ortamda veya Elektronik ortamda. Ancak onay alınırken dikkat edilmesi gereken en önemli kural; onay metninin olumlu bir irade beyanı içermesi ve tüketicinin önceden işaretlenmiş (hazır seçili) kutucuklarla zorlanmamasıdır.

İşte onay almanın yasal yolları:

1. Elektronik Ortamda Onay Alma (Web Sitesi, Mobil Uygulama ve SMS)

Günümüzde en çok tercih edilen yöntem budur. Müşterileriniz web sitenize üye olurken, e-bülteninize kaydolurken veya mobil uygulamanızı indirirken onlara net bir onay seçeneği sunabilirsiniz.

• Web ve Mobil Formlar: "Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için ticari elektronik ileti almayı kabul ediyorum" şeklinde bir onay kutucuğu (checkbox) eklenmektedir. Bu kutucuk boş olmalı ve kullanıcı kendi isteğiyle işaretlemelidir.
• SMS İle Doğrulama: Kullanıcıya bir onay metni gönderilerek, belirli bir kelimeyi (Örn: "ONAY") yazıp cevaplaması istenebilir.

2. Fiziksel (Yazılı) Ortamda Onay Alma

Mağazalarda veya fiziki etkinliklerde müşteriye imzalatılan formlar, üyelik sözleşmeleri ya da fatura altı metinleri aracılığıyla alınır. Alıcının adı, soyadı, iletişim adresi ve ıslak imzası bulunmalıdır.

Kritik Süre Sınırı: Hangi yöntemle alınırsa alınsın, yeni alınan tüm ticari elektronik ileti onaylarının 3 iş günü içinde İYS (İleti Yönetim Sistemi) veri tabanına kaydedilmesi yasal zorunluluktur. Bu süre içinde kaydedilmeyen onaylar yasal olarak geçersiz sayılır.

Mysoft İYS ve İYS VİA ile Mevzuata Uygun Onay Almak Artık Çok Kolay!

Müşterilerinizden onay toplamak, bunları zaman damgasıyla kayıt altına almak ve 3 iş günü içinde İYS'ye bildirmek manuel süreçlerle yönetilemeyecek kadar risklidir. Türkiye'nin lider İYS Entegratörü olan Mysof İYS ile onay alma süreçleriniz dijitalleşir ve yasal güvence altına alınır:

• İYS VİA ile Doğrudan ve Güvenli Onay Toplama: İYS VİA, müşterilerinizden onay alma sürecini tamamen otomatize eden en gelişmiş çözümdür.
• SMS ile Onay Alma: Müşterinizin telefonuna tek kullanımlık bir doğrulama kodu (OTP) gönderilir. Müşteri bu kodu onayladığı anda, ETK ve KVKK uyumlu ticari ileti onayı doğrudan İYS VİA altyapısı üzerinden alınır.
• Sesli Arama (Çağrı Merkezi) ile Onay Alma: Çağrı merkeziniz üzerinden müşterilerinizle yapılan görüşmelerde, İYS VİA entegrasyonu sayesinde anlık sesli onaylar veya tuşlama (IVR) yöntemiyle yasal izinler toplanır.
• Web Formları ile Entegre Onay: Web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden form dolduran kullanıcıların izinleri, çift aşamalı doğrulama ile anında sisteme işlenir.
• İYS VİA’nın En Büyük Avantajı: Bu yöntemle alınan onaylar zaman damgasıyla doğrudan İYS havuzuna kaydedildiği için işletmenizin geriye dönük "ispat yükümlülüğü" ortadan kalkar. Olası bir şikayette yasal ispatı sistem kendisi sunar.
• Mysoft İYS Entegrasyonu ile Otomatik Eşitleme: Kendi yöntemlerinizle (fiziki formlar, sözleşmeler veya mevcut CRM sisteminiz üzerinden) topladığınız onayları, gelişmiş Mysoft İYS API altyapısı sayesinde anlık olarak İYS veri tabanına aktarabilirsiniz. Sistem, manuel veri girişi zahmetini ortadan kaldırarak 3 günlük yasal bildirim süresini kaçırma riskinizi tamamen sıfırlar.

Yasal Riskleri Sıfırlayın, Müşteri Bağınızı Güçlendirin

İYS ve İYS VİA kurallarına uygun olarak onay almamak ve izinsiz gönderim yapmak, işletmenizi binlerce liralık idari para cezalarıyla karşı karşıya bırakabilir. Pazarlama süreçlerinizi Mysoft teknolojisiyle güvence altına alarak hem markanızın itibarını koruyun hem de sadece büyümeye odaklanın.

Müşterilerinizden en kolay, en hızlı ve yasal yolla onay toplamak için hemen Mysoft uzmanlarıyla iletişime geçin!

Mysoft İYS VİA ile Anında Onay Toplamaya Başlamak İçin Tıklayın.

İYS Başvurusu Nasıl Yapılır? İYS'ye Nasıl Giriş Yapılır?

Müşterilerine SMS, e-posta veya sesli arama yoluyla ulaşarak pazarlama faaliyetlerini büyütmek isteyen tüm işletmeler için İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıt olmak yasal bir zorunluluktur.

Adım Adım İYS Başvurusu Nasıl Yapılır?

İYS kayıt süreci, işletmelerin yasal kimlik doğrulama sistemleri üzerinden tamamen dijital olarak yürütülür. Başvuruyu başlatmadan önce şirketinizin MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi) numarasının yanınızda olduğundan ve MERSİS üzerindeki firma yetkilisi bilgilerinin güncelliğinden emin olmalısınız.

İşte adım adım İYS başvuru süreci:

• Resmi Adrese Giriş Yapın: İlk olarak İleti Yönetim Sistemi'nin resmi web sitesi olan iys.org.tr adresine gidin ve "Hizmet Sağlayıcı Başvuru" bölümüne tıklayın.
• e-Devlet ile Kimlik Doğrulama: Başvuru süreci, şirketi yasal olarak temsile yetkili olan kişinin e-Devlet şifresi veya e-İmza (Elektronik İmza) kullanılarak doğrulanmasıyla başlar.
• MERSİS Bilgilerinin Çekilmesi: Sistem, e-Devlet üzerinden giriş yapan yetkilinin MERSİS kayıtlarını otomatik olarak kontrol eder ve şirket unvanı, vergi numarası gibi bilgileri ekrana getirir.
• İletişim ve Marka Bilgilerinin Girilmesi: Firma adına kayıtlı alan adı uzantılı kurumsal e-posta adresi ve telefon numarası doğrulanır. Eğer şirket unvanınız dışında tescilli markalarınız varsa ve bu markalar adına ileti gönderecekseniz, Marka Tescil Belgelerini PDF formatında sisteme yüklemeniz gerekir.
• Taahhütname Onayı ve e-İmza: Son aşamada, İYS Temel Hizmetler Kullanım Taahhütnamesi okunur ve şirket yetkilisinin e-İmzası (NES) ile dijital olarak imzalanarak başvuru tamamlanır.

Not: MERSİS kaydı bulunmayan esnaf veya kurumlar ise vergi levhası, imza sirküleri ve oda kayıt belgesi gibi fiziksel evrakları manuel yükleyerek başvurularını tamamlayabilirler.

İYS'ye Nasıl Giriş Yapılır?

Başvurunuz onaylandıktan ve hesabınız aktif hale geldikten sonra İYS paneline erişmek son derece kolaydır. Güvenlik standartlarının artırılması amacıyla sisteme girişler tamamen devlet güvenceli entegrasyonlarla sağlanır.

• e-Devlet Kapısı ile Giriş: İYS yönetim paneline giriş yapmak için iys.org.tr üzerinden "Giriş" butonuna tıkladıktan sonra doğrudan e-Devlet Kapısı kimlik doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz. Yetkili kişi T.C. kimlik numarası ve e-Devlet şifresiyle sisteme giriş yapabilir.
• e-İmza ve Mobil İmza Seçenekleri: Şifre kullanımının yanı sıra, işlem güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla şirket yetkilileri sisteme kendi e-İmza veya Mobil İmza altyapılarını kullanarak da güvenle erişebilirler.

Mysoft ile İYS Başvuru ve Yönetim Süreçlerinde Sıfır Hata!

İYS başvurusu yapmak işin ilk adımı olsa da asıl zorlu süreç, her gün güncellenen müşteri izinlerini sisteme girmek ve göndereceğiniz SMS/e-postaları yasal süre sınırları içinde filtrelemektir. Ticaret Bakanlığı onaylı Türkiye’nin İLK İYS Entegratörü olan Mysoft, başvuru anından günlük izin yönetimine kadar her an yanınızda.

• Uçtan Uca Profesyonel Destek: İYS başvuru adımlarında veya teknik evrak hazırlama süreçlerinde takıldığınız her an Mysoft uzman ekibinden anlık destek alabilirsiniz.
• Mysoft İYS Entegrasyonu: Başvurunuz biter bitmez mevcut CRM, ERP veya e-ticaret sitenizi Mysoft İYS API altyapısına bağlayarak, geçmişten gelen izinlerinizi tek tıkla toplu olarak İYS'ye aktarabilir; manuel işlem riskini tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.
• İYS VİA Teknolojisi: Kayıt sonrasında müşterilerinizden yeni onaylar toplarken İYS VİA'yı kullanabilirsiniz. SMS doğrulama (OTP) yöntemiyle alınan yeni izinler, 3 günlük yasal süreyi beklemeden doğrudan ve zaman damgalı olarak İYS havuzuna kaydedilir; ispat yükümlülüğü tamamen sistem tarafından üstlenilir.

İYS İzinleri Nasıl Yüklenir? Adım Adım Veri Aktarım Rehberi

İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıt ve başvuru sürecini tamamlayan işletmeler için bir sonraki ve en kritik adım, müşterilerden alınan ticari ileti onaylarının sisteme yüklenmesidir. Yasal mevzuata göre, onay alınan her yeni verinin 3 iş günü içinde İYS’ye bildirilmesi zorunludur.

1. Tek Tek (Manuel) İzin Yükleme

Müşteri sayısı az olan veya nadiren yeni izin alan mikro işletmeler için uygundur. iys.org.tr yönetim paneline giriş yapıldıktan sonra "İzin Ekle" adımı takip edilerek alıcının telefon numarası veya e-posta adresi, izin tarihi, izin türü (SMS, Sesli Arama, E-Posta) ve iznin alındığı kaynak (Web, Fiziksel Form, Çağrı Merkezi vb.) manuel olarak girilir.

2. Excel veya CSV ile Toplu İzin Yükleme

Mevcut veri tabanında yüzlerce veya binlerce müşteri kaydı bulunan, ancak sürekli bir teknik entegrasyon altyapısı olmayan orta ölçekli firmalar tarafından tercih edilir.

3. İYS API Entegrasyonu ile Otomatik Yükleme

Yüksek hacimli müşteri datasına sahip e-ticaret siteleri, perakende zincirleri ve gelişmiş CRM sistemleri kullanan büyük işletmeler için en kusursuz yöntemdir. Web sitenizden, mobil uygulamanızdan veya mağaza tabletinizden alınan her yeni izin, arka plandaki yazılımlar vasıtasıyla anlık ve otomatik olarak İYS veri tabanına yazılır. Böylece 3 günlük yasal yükümlülük süresini kaçırma riski tamamen ortadan kalkar.

Mysoft İYS ve İYS VİA ile İzin Yükleme Yükünden Kurtulun!

İzin verilerini manuel dosyalarla yüklemeye çalışmak; veri formatı hataları, eksik bildirimler ve 3 günlük yasal sürenin takibi gibi operasyonel riskleri de beraberinde getirir. Türkiye'nin Ticaret Bakanlığı onaylı İLK İYS Entegratörü olan Mysoft, izin yükleme süreçlerinizi sıfır riskli ve tam otomatize bir yapıya kavuşturur:

Mysoft İYS Portalı (Excel/CSV ile Kolay Aktarım): Mysoft portal arayüzü sayesinde yüz binlerce izin kaydını dakikalar içinde istediğiniz formatta (Excel, CSV, TXT) doğrudan İYS'ye güvenle gönderebilirsiniz. Gelişmiş veri doğrulama mekanizmamız, numara formatı hatalarını sisteme gitmeden önce yakalar.

Gelişmiş API Entegrasyonu: Mevcut yazılımlarınızı Mysoft İYS API altyapısına bağlayarak çift yönlü veri akışı sağlarsınız. Müşterilerinizin sisteminizde yaptığı her izin veya ret güncellemesi, eş zamanlı olarak İYS'ye yansıtılır.

İYS VİA ile Yükleme Yapmaya Gerek Kalmadan Doğrudan Kayıt: İzin yükleme zahmetini kökten bitirmek istiyorsanız çözüm İYS VİA'dır. Mysoft İYS VİA modülü ile müşterilerinizden SMS (OTP), web formu veya çağrı merkezi üzerinden çift doğrulamalı onay aldığınız anda, izin verisi herhangi bir dosya yüklemesi yapmanıza gerek kalmadan doğrudan İYS sistemine zaman damgasıyla işlenir. Üstelik bu yöntemle geriye dönük yasal ispat yükümlülüğünden de kurtulursunuz.

Hatalı Yüklemeleri ve Cezai Riskleri Engelleyin

İYS'ye yanlış formatta yüklenen numaralar sistemde geçersiz sayılabilir veya gözden kaçan ret bildirimleri firmanıza büyük cezalar olarak dönebilir. Verilerinizi ISO 27701 yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarında koruyan Mysoft ile süreçlerinizi dijitalleştirin, güvende kalın.

Elinizdeki müşteri datalarını en hızlı ve yasal yolla İYS'ye aktarmak, Mysoft İYS ve İYS VİA çözümlerimizle hemen tanışmak için bizimle iletişime geçin!

Ticari İleti İzni Sorgulama Nedir? Nasıl Yapılır?

Dijital pazarlamada toplu SMS, e-posta ya da sesli arama kampanyaları düzenlemek, müşterilerle bağ kurmanın en etkili yoludur. Ancak yasal mevzuatlar gereği, izin listelerinizin doğruluğundan emin olmak ve izinsiz gönderim risklerini sıfırlamak kritik bir önem taşır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hayatımıza giren ticari ileti izni sorgulama, hem tüketiciler hem de işletmeler için yasal bir denetim sürecidir.

Ticari İleti İzni Sorgulama Nedir?

Ticari ileti izni sorgulama; bir telefon numarasının veya e-posta adresinin, belirli bir markadan reklam, kampanya ya da tanıtım mesajı almak için yasal onayının (izninin) olup olmadığını ulusal İYS (İleti Yönetim Sistemi) veri tabanından kontrol etme işlemidir.

Bu sorgulama mekanizması iki farklı amaçla kullanılır:

1. Vatandaşlar (Alıcılar) İçin: Hangi şirketlerin kendilerine ticari ileti gönderme yetkisine sahip olduğunu görme ve yönetme işlemidir.

2. İşletmeler (Hizmet Sağlayıcılar) İçin: İleti gönderimi yapmadan hemen önce, listedeki kişilerin izin durumlarını (Onay/Ret) kontrol etme ve yasal cezaların önüne geçme yükümlülüğüdür.

Adım Adım Ticari İleti İzni Sorgulama Nasıl Yapılır?

Sorgulama işlemi, işlemi gerçekleştiren tarafın vatandaş veya işletme olmasına bağlı olarak iki farklı kanaldan yürütülür:

1. Vatandaşlar İçin Sorgulama (Bireysel Kontrol)

Tüketiciler, telefonlarına gelen istenmeyen mesajları engellemek veya verdikleri izinleri kontrol etmek için şu kanalları kullanabilir.

e-Devlet Üzerinden: e-Devlet Kapısı'na Ticaret Bakanlığı Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi hizmetini aratarak giriş yapabilir, tüm onay verdikleri firmaları tek ekranda sorgulayabilirler.

İYS Vatandaş Portalı: İYS Vatandaş Web Uygulaması (vatandas.iys.org.tr) üzerinden telefon numarası veya e-posta doğrulaması yaparak anlık sorgulama gerçekleştirebilirler.

2. İşletmeler İçin Sorgulama (Yasal Sorumluluk)

Firmalar, kampanya datalarına SMS veya e-posta göndermeden önce alıcıların izin durumunu İYS üzerinden sorgulamak zorundadır. İYS yönetim paneline manuel olarak girilerek tekli ya da toplu sorgulama yapılabileceği gibi, asıl güvenli ve sürdürülebilir yöntem API entegrasyonu ile sorgulama yapmaktır.

Ticari Elektronik İleti İzni Nasıl İptal Edilir? Ret Hakkı Nasıl Kullanılır?

Dijital pazarlama faaliyetlerinde tüketicilere kampanya, indirim veya tanıtım mesajları göndermek ne kadar yasal bir haksa, tüketicilerin bu mesajları almak istemediklerinde süreci durdurmaları da bir o kadar temel bir haktır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında bu duruma "ret hakkı" denir.

Ticari Elektronik İleti İzni İptal Yöntemleri Nelerdir?

Yasal mevzuata göre tüketiciler, kendilerine gönderilen ticari iletileri hiçbir gerekçe göstermeksizin reddedebilirler. İzin iptali temel olarak iki ana kanal üzerinden gerçekleştirilir:

1. e-Devlet veya İYS Vatandaş Portalı Üzerinden İptal (En Kolay Yöntem)

Tüm ticari ileti izinleri ulusal İYS (İleti Yönetim Sistemi) veri tabanında toplandığı için, vatandaşlar izinlerini tek bir merkezden kolayca iptal edebilir:

e-Devlet ile İptal: Kullanıcılar e-Devlet Kapısı'na giriş yaparak "Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi" hizmeti üzerinden onay verdikleri tüm firmaları listeyebilir. Mesaj veya arama almak istemedikleri markanın yanındaki "Onay" butonunu "Ret" konumuna getirerek izni anında iptal edebilirler.

İYS Vatandaş Sitesi: Vatandaşlar doğrudan vatandas.iys.org.tr adresine telefon numarası veya e-posta adresleriyle giriş yaparak da tüm izinlerini saniyeler içinde kaldırabilirler.

2. Doğrudan Markaya Reddetme Bildirimi Yapma (SMS veya E-Posta ile)

Mevzuata göre firmalar, gönderdikleri her ticari iletinin içinde kullanıcıya ücretsiz ve kolay bir red seçeneği sunmak zorundadır.

• SMS İçinde Ret: Mesajın sonuna eklenen "İptal için RED yazıp 3XXX'e gönderin" gibi kısa kodlar veya güvenli bir web linki (URL) aracılığıyla iptal hakkı sağlanır.
• E-Posta İçinde Ret: Gönderilen bültenlerin en alt kısmında yer alan "Listeden çıkmak için tıklayınız" (Unsubscribe) bağlantısı ile izin iptal edilir.
• Kritik Yasal Süre: Bir müşteri ticari ileti iznini iptal ettiği (ret hakkını kullandığı) anda, işletmelerin bu bildirimi 3 iş günü içinde İYS sistemine işlemesi ve kullanıcıya ticari ileti gönderimini tamamen durdurması yasal bir zorunluluktur.