Güven Damgası Nedir? e-Ticarette Güven Damgası Zorunlu Mu?

Güven Damgası nedir?

Elektronik ticarette Güven Damgası, asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyan Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcıya verilen elektronik işarettir.

Güven Damgası almanın şartları nelerdir?

• Güven damgasının temel kriterleri, şirketlerin kredi kartı ile yapılan alışverişte kart güvenliğinin SSL şifreleme yöntemleriyle sağlanması,
• Sitede tutulan bilgilerin kötü niyetli kişilerin eline geçmesinin önlenmesi için belirli aralıklarla sızma testi yaptırılması,
• Türkiye'deki internet, e-Ticaret ve ödeme sistemlerini düzenleyen kanuna uygun olarak işletilmesi,
• e-Ticaret sitesinde çocukları olumsuz yönde etkileyebilecek içeriklerin olmaması,
• Tedarik ve lojistik süreçlerinin açık ve anlaşılır biçimde müşterilere sunulması,
• Siteyi işleten ve hizmeti veren kişi ve şirketlerin bilgilerinin açık şekilde sunulması,
• Müşterilerle etkin iletişim yöntemleri ile cayma hakkı, ayıplı ürün gibi talep ve şikayetlerin etkin şekilde çözümlenmesine yönelik sistemlerin sağlanması,
• e-Ticaret sitesini işleten kişilerin daha önceden belirli suçlara karışmamış olması,
• Şirketin iflas etmiş olması durumunda itibarın iadesinin sağlanmış olması,

gerekmektedir.

Sızma testi nedir?

Sızma testi, sistemin güvenliğini değerlendirmek üzere bir bilgisayar sistemi üzerinde gerçekleştirilen siber saldırı simülasyonudur.

Güven Damgası sızma testi nerede yaptırılır?

Sızma testini Türkiye Standartlar Enstitüsü tarafından yetkilendirilen A ve B tipi sızma testi kuruluşları yapmaktadır. Güven Damgası başvurusunda bulunan e-Ticaret siteleri dahil oldukları kategoriye göre uygun sızma testini yaptırmak zorundadır.

Güven Damgasını nereden alınır?

Ticaret Bakanlığı, 1 Şubat 2018 yılında imzaladığı protokolle Güven Damgası Sağlayıcı olarak sadece Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'ni yetkilendirmiştir.

Güven Damgası başvurusu nasıl yapılır?

Güven Damgası başvurusunu www.guvendamgasi.org.tr adresinden, başvuru formunu doldurarak ve başvuru için gerekli belgeleri sisteme yükleyerek yapabilirsiniz.

Ayrıca e-Ticaret sitesinin asgari güvenlik standartlarını taşıdığını belgelendirmek için güvenlik testini yaptırarak başvuru ücretini de yatırmanız gerekmektedir. Bu işlemlerin ardından başvurunuz, TOBB tarafından değerlendirilerek 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Koşulları yerine getiren e-Ticaret sitesi www.guvendamgasi.org.tr adresinde yayınlanır.

Güven Damgası zorunlu mu?

İsteyen e-Ticaret siteleri tebliğde açıklanan koşullara uymak şartıyla Güven Damgası alabilirler. Güven Damgası e-Ticaret siteleri için zorunlu değil.

Güven Damgası ücreti ne kadar?

İşlem Sayısı 0 - 20.000 arasında ise Ücret Tarifesi 3.000 TL + KDV'dir.
İşlem Sayısı 20.000 – 1 Milyon arasında ise Ücret Tarifesi 5.000 TL + KDV'dir.
İşlem Sayısı > 1 Milyon ise Ücret Tarifesi 15.000 TL + KDV'dir.

Güven damgasının geçerlilik süresi ne kadar?

Güven Damgası geçerlilik süresi 1 yıldır. Güven Damgasını yenilemek isteyen e-Ticaret sitesi başvurusunu yenilemelidir.

Güven Damgası sorgulama nasıl yapılır?

Güven Damgası olan e-Ticaret sitelerine, Güven Damgası askıya alınan e-Ticaret sitelerine ve Güven Damgası iptal olan e-Ticaret sitelerine https://www.guvendamgasi.org.tr/ linkinden erişebilirsiniz.

Güven Damgası verilen e-Ticaret sitelerinin sorumlulukları neler?

• Güven Damgası verilen e-Ticaret siteleri, tüketicinin korunması, kişisel verilerin gizliliği ve ödeme sistemleri konusunda yasalara uygun hareket etmek zorundalar.
• Güven Damgası verilen e-Ticaret siteleri, güvenilir bir otorite tarafından denetlenir.
• İnternet sitelerinde ve mobil platformlarında bilgilerin sadece internet sitesi ve alıcı tarafından görülmesini sağlayan "EV SSL" ya da "SSL" gibi sertifikalar kullanmak zorundalar. Belirli aralıklarla yapılan sızma testleriyle varsa güvenlik açıklarını tespit etmelidirler.
• Güven Damgası verilen e-Ticaret siteleri, müşterinin bilgi alabilmesi veya istek ve şikayetlerini telefonla iletebileceği, müşteri hizmetleri imkanı sunmak zorundadır.
• Satışa sunulan ürünün stok bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri vs. gibi özellikleriyle ilgili ayrıntılara yer vermesi gerekir. Ayrıca ürünün gerçek ölçüsünün anlaşılabileceği görseller gibi bir çok ayrıntıya yer vermek durumundadır.
• Müşteriye siparişinin durumu ile ilgili bilgi ve kargo takip imkânı sunmalıdır. Güven Damgası Sağlayıcı (GDS) tarafından oluşturulan çevrim içi şikâyet sistemi ile muhtemel uyuşmazlıklar hızlı ve etkin bir şekilde çözümlenmek zorundadır.

Güven Damgasına hangi tür e-Ticaret siteleri başvurabilir?

Güven Damgası almak isteyen ve ilgili Yönetmelik kapsamında bulunan Aracı Hizmet Sağlayıcı ile kendine ait e-Ticaret ortamında faaliyet gösteren Hizmet Sağlayıcılar Güven Damgası almak için başvurabilir.

Merkezi yurt dışında olan ama Türkiye'de faaliyet gösteren e-Ticaret siteleri Güven Damgası alabilir mi?

Merkezi yurt dışında olan ama Türkiye'de faaliyet gösteren e-Ticaret siteleri teknik konularda (güvenlik testi gibi) yeterliliğe sahip olunması durumunda Güven Damgası alabilir.

Güven Damgası iptal edilir mi?

Güven Damgası Sağlayıcı tarafından kanunlara uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda Güven Damgası iptal edilir.

Güven Damgası iptal edilen e-Ticaret siteleri nereden öğrenilir?

Güven Damgası iptal edilen e-Ticaret siteleri, iptal edilme nedenleri ve iptal sürelerine https://www.guvendamgasi.org.tr/ adresinden erişebilirsiniz.

Güven damgası iptal edilen bir site tekrardan Güven Damgası başvurusunda bulunabilir mi?

Güven Damgası iptal edilen site, tebliğde belirtilen süre içinde yeniden Güven Damgası başvurusunda bulunamaz. Ancak bu sürenin sona ermesi ile yeni bir Güven Damgası başvurusunda bulunabilir.

Güven Damgası sisteminin faydaları nelerdir?

• Güven Damgasına sahip e-Ticaret siteleri belirli standartları yerine getirir, tüketicinin korunması, kişisel veriler ve ödeme sistemleri konusunda ilgili yasalara uygun davranır.
• Güvenilir bir otorite tarafından denetlenir.
• Güven Damgası ile e-Ticaret sitelerinin hizmet kalitesinin arttırılması sağlanır.
• Güven Damgası, bilhassa e-Ticaret yapan küçük işletmelerin güven algısı oluşturmalarında ve markalaşmalarında çok önemli role sahiptir.
• Avrupa Çok-Kanallı ve Çevrimiçi Ticaret Derneğinin (EMOTA) uluslararası geçerliliği olan logosunun Güven Damgası alan işletmeler tarafından kullanılması, işletmelerin yeni pazarlara açılması ve yeni müşterilere ulaşmasını kolaylaştırmaktadır.
• e-Ticaret girişimcilerinin tanınırlığının, itibarının, ulusal ve uluslararası rekabet gücünün ve elektronik ticaret hacminin arttırılması sağlanmaktadır.

Güven Damgası olan e-Ticaret sitelerine https://www.guvendamgasi.org.tr/ adresinden erişebilirsiniz.