E-Ticaret Ödeme Yöntemleri

E-ticaret tüm dünyada hızlı bir gelişim gösterirken aynı zamanda ödeme sistemlerinde köklü değişikliklere neden oldu.

Küresel ölçekte geleneksel ödeme yöntemlerinin yerini online ya da mobil ödeme gibi alternatif yöntemler aldı. Yeni yöntemler sayesinde ödeme sistemlerinin sayısı oldukça arttı.

Alışverişe yeni bir boyut kazandıran e-ticaret dünyada artık her markanın, işletmenin gözardı edemeyeceği bir gerçek. Özellikle küresel bir oyuncu olmak ve yeni pazarlara girmek isteyen kurumlar için kaçınılmaz.

E-Ticaret (elektronik ticaret); bilgisayar, tablet veya cep telefonu gibi mobil cihazlar aracılığıyla internet üzerinden yapılan alışverişe denir. Dijital ticaret demek de yanlış olmaz.

E-ticaret siteleri, internet üzerinden hızlı ve güvenli alışveriş yapılmasını ya da hizmet alınmasını sağlayan web siteleridir. Bu siteler için tasarım ve seo çalışmaları kadar ödeme yöntemleri de çok önemlidir. Müşterilerin e-ticaret sitesinden alışveriş yapmalarını sağlayacak en önemli unsurlardan biri de sunulan ödeme sistemleridir.

E-ticaret sitenizde ne kadar çok alternatif ödeme yöntemi varsa, rekabette öne geçme şansınız da bir o kadar artar.

Tübisad (Bilişim Sanayicileri Derneği)'nin 2018 verilerine göre E-ticaret büyüme oranı Türkiye'de %42 olarak ölçümlenmiştir. Bu sonuç doğrultusunda yapılan ciro ise; 59,9 milyar TL olarak açıklanmıştır. 2014-2018 yılları arasında sektörün ortalama yıllık büyüme hızı ise yüzde 33 olmuştur.

Siparişlerin yüzde 82'sini kartla ödedik

ETİD (Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği)'nin verilerine göre, Ocak 2017-Nisan 2018 tarihleri arasında verilen siparişlerin yüzde 82'sinde kredi kartı ve banka kartı kullanıldı. Kartla ödemeyi sırasıyla yüzde 10'la kapıda ödeme, yüzde 7'yle havale ve yüzde 1'le alışveriş kredisi ödeme yöntemleri takip ediyor.

E-TİCARET'TE ÖDEME YÖNTEMLERİ NEDİR?

1- Kredi Kartı ve Banka Kartlı Ödeme

E-ticaret sitelerinin en fazla tercih ettikleri ödeme yöntemlerinin başında kredi kartı geliyor. 22 milyondan fazla kullanıcıya sahip olan kredi kartları, internet üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Kullanımının kolay olması, indirim ve taksit seçeneğinin olması kredi kartını diğer yöntemler arasında avantajlı konuma getiriyor.

Müşteriler, kartla ödeme yaparken banka veya kredi kartı bilgilerini ilgili alanlara girerek alışverişlerini saniyeler içinde gerçekleştirebiliyor. Kartlı ödemelerin güvenli bir şekilde tamamlanması için ise SMS ile kimlik doğrulama, kart doğrulama için CVC kodunun girilmesi gibi yöntemlere başvuruluyor.

Bir e-ticaret sitesinde kredi kartı ile alışveriş yapılabilmesi için SSL güvenlik sertifikasının bulunması gerekir.

2- Sanal Kartla Ödeme

E-ticaret sitelerinde alışveriş yapanların son dönemlerde tercihleri arasında sanal kredi kartları da yer alıyor. Kredi veya banka kartını direkt olarak kullanmak istemeyen müşteriler için geliştirilen sanal kartlar, bir çok avantajı beraberinde getiriyor.

Sanal kartlar bankaların internet şubesi üzerinden oluşturulur ve istenilen tutarda para transfer edilir. Tek seferlik kullanılması, bakiye limitlerinin kart sahibi tarafından belirlenebilmesi sanal kartları kullanıcılar tarafından cazip hale getirmektedir.

Sanal kartlar istenildiği zaman silinebilen bir kart olması sebebiyle de avantajlıdır.

3- Havale ve EFT ile Ödeme

E-ticarette çok kullanılan ödeme yöntemlerinden biri de "EFT" ve "Havale" yöntemidir. Kredi veya banka kartı kullanmayan müşterilerin en çok tercih ettikleri yöntem banka üzerinden para transferidir.

EFT: Alıcı ve satıcının hesabının farklı bankada olduğu durumlarda yapılan para transferidir.

Havale: Alıcı ile satıcının hesabının aynı bankada olduğu durumlarda yapılan para transferidir.

Havale ile ödeme, EFT'ye oranla daha yaygın kullanılır. Aynı banka üzerinden gerçekleştirilen ödemede işlem ücreti alınmaz.

Bazı bankalar EFT için işlem ücreti alırken bazı bankalar işlem ücreti almaz.

Bu ödeme yöntemlerinde işlem eş zamanlı olarak gerçekleşmez. İşlemin firma yetkilileri tarafından onaylanması gerekir.

4- Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme yöntemi, genellikle müşterilerin güvenmedikleri firmalardan alışveriş yaparken tercih ettikleri bir yöntemdir. Bu yöntemle müşteriler ödemeyi ürün tesliminde gerçekleştirir. Kapıda ödeme yönteminde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Ülkemizde çok yaygın kullanılmaktadır.

5- Mobil ödeme

Mobil ödeme sistemleri, akıllı cihazlarla telefon numarası kullanılarak gerçekleştirilen ödemedir.

Kullanım kolaylığı ile ön plana çıkan bu ödeme yönteminde her alışveriş öncesinde kullanıcının ödeme için onay vermesi gerekiyor. Gerçekleşen alışverişin tutarı, faturalı hat kullanan müşterinin faturalarına yansıyor. Faturasız hat kullanan müşteriler ise ödemelerini telefonlarında yüklü olan TL bakiyeleri ile gerçekleştiriyor.

Mobil ödeme, diğer ödemelere kıyaslandığında daha kolay, hızlı ve güvenli olduğu için sıkça tercih ediliyor.

6- E-Cüzdan

Kredi ve banka kartlarının, tek bir yere tanımlanabileceği elektronik bir cüzdandır. E-cüzdan ödeme yönteminde, kullanıcıların, kart bilgilerini bir defaya mahsus olmak üzere tanımlamaları gerekir. Sonraki alışverişlerde her defasında kart bilgilerini girmek yerine "elektronik cüzdan" seçeneğiyle ödeme gerçekleştirilir. E-cüzdan (elektronik cüdan) dijital cüzdan olarak da bilinir.

Dijital cüzdan e-ticaret alışverişlerine hız ve pratiklik kazandırır.

E-ticaret sitelerinde ayrıca, e-para (elektronik para), e-çek (elektronik çek), paypal, mail order vb. gibi ödeme yöntemleri de kullanılmaktadır.

E-ticaret Sitelerinden Alış veriş Yapan Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar Nedir?

Öncelikle e-ticaret sitesinin güvenilir olup olmadığından emin olmak için, web sitesinin SSL sertifikasının olup olmadığına ve ödeme ekranında http:// yerine https:// yazdığına dikkat edilmeli.
"3D Secure" güvenlik önlemi ile ödeme yapılmalı
Mesafeli satış sözleşmesinin olması gerekir
Faturalı alışveriş yapılmalı
Son olarak da, e-ticaret sitesini iyice araştırarak, kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini okumak fayda sağlar.